«Приходится быть и психологом»
Фото Дениса Моргунова
17 ноября в России отмечают День участкового уполномоченного полиции. Лейтенант Сергей Земеров встретит профессиональный праздник на работе. И дело не только в том, что дата выпадает на понедельник. Служба может позвать в любой момент, даже из-за новогоднего стола, если жителям потребуется помощь. В интервью изданию «Тюменская область сегодня» он признается: непредсказуемость не пугает, а разнообразие в профессии даже нравится. Ведь иногда приходится быть даже психологом.
Такая работа– Сергей, расскажите, как проходит ваш рабочий день. Наверняка один не похож на другой?
– Утро начинается с планерки, на которой мы обсуждаем задачи. Потом получаем заявления от граждан, рассматриваем их. В день может прийти и пять, и пятнадцать – не угадаешь. Обходим территорию, занимаемся профилактикой. Вообще рабочий день длится восемь часов. Но бывает, что и на срочные задания вызывают, например, помочь коллегам из уголовного розыска при задержании. Даже по ночам: собираемся и едем.
– Праздники тоже иногда приходится встречать на службе?
– Да, могут в усиление поставить. Мы спокойно к этому относимся, такая работа – с заботой о людях.
Фото Дениса Моргунова
– Есть ли у вас особые эмоции, связанные с вашим профессиональным праздником – Днем участкового?
– Они приятные, конечно. Коллеги поздравляют, руководство. Особенно радостно, когда теплые слова получаешь от граждан. Некоторые знают про праздник и приходят поздравить лично или звонят, пишут. Когда слышишь от них благодарность за работу – это дорогого стоит.
– Как хорошо вы знаете свой участок?
– Весь Мыс мне отлично знаком, практически каждый двор. Я и сам давно живу в этом районе, учился здесь в колледже. За столько лет многое поменялось, конечно. Появились новые жилые комплексы, торговые центры там, где раньше поле было. Растет участок, и жителей становится больше.
– Есть ощущение, что сейчас люди не очень осведомлены о том, кто их участковый и к кому можно обращаться за помощью. А вас жители узнают?
– Конечно, но не все. В новых домах, например, еще не многие в курсе. Хотя информация размещена в подъездах, а также на сайте регионального УМВД. Можно в управляющую компанию обратиться и спросить, кто ваш участковый.
Фото Дениса Моргунова
А вообще люди знают меня: и звонят, и приходят. Проблемных жителей на участке нет. Была одна семья, которая несколько раз ко мне обращалась из-за бытовых конфликтов. Но мы поговорили, муж с женой помирились и живут сейчас спокойно.
Особенно приятно, когда люди благодарят. Пишут заявление, например, что в доме шумят. Мы разбираемся, а потом граждане говорят спасибо. Это воодушевляет – мы помогли, значит, всё не зря.
Не всё, как в кино– На концерте ко Дню МВД депутат Тюменской гордумы Андрей Голоус вспомнил своего участкового, который наставлял его в юношестве, прививал правильные ценности. А о ком вы бы могли вспомнить, кто оставил след в вашем личностном становлении?
– Моим наставником был Александр Юрьевич Галушка, я очень ему благодарен. Когда только пришел на стажировку, он много интересного о профессии мне рассказал, брал с собой на обходы, показывал все нюансы. Подал мне настоящий пример. Мы и сейчас вместе работаем, и я всегда могу обратиться к начальнику за помощью.
– Можно сказать, что вы мечтали работать в полиции?
– В детстве, пока в школе учился, – да. Правда, тогда еще милиция была. Меня вдохновляла эта идея, тем более что я наблюдал за своим старшим братом: он работал в ГАИ и был для меня примером.
– Как вы себе представляли работу участкового?
– Как в кино (улыбается). Но работа может быть разной: обходы, профилактика. Не совсем, как на экране, конечно. Я работаю четвертый год, но ничего не изменилось в моем отношении к профессии: по-прежнему увлечен ею и хочу помогать людям.
– Вы, как и врачи-терапевты, по сути, должны разбираться во всех нюансах, решать любые вопросы. Согласны?
– Всё так. Главное – найти к людям подход. У каждого особенный характер, и надо находить общий язык. Бывает, что человек агрессивно настроен – его нужно успокоить: общаться сдержанно, уважительно, на «вы». Кого-то поддержать нужно, приободрить. И когда устанавливается доверие, люди легче идут на контакт и не боятся обращаться с проблемами.
– Как к психологу, получается?
– Иногда приходится быть и им (улыбается).
Фото Дениса Моргунова
– Какие случаи из профессиональной жизни вспоминаются вам особенно ярко? Может, вам приходилось спасать людей…
– Помню случай: была весна, снег кругом. Мы с коллегой вышли на обед и увидели, что на земле лежит бабушка. Подошли к ней, чтобы помочь, отвели домой. Как оказалось, дочь даже не знала, что мама ушла. Если бы никого рядом не оказалось, неизвестно, что могло бы случиться. Но с женщиной, к счастью, всё хорошо.
– Какими тремя словами вы могли бы описать свою профессию?
– Первое – ответственность. Перед обществом и людьми. Им нужна моя помощь, и подвести нельзя. Второе – конечно, доверие. Чтобы граждане верили своему участковому. Не только приходили заявления писать, а могли прийти даже просто поговорить. Бывает, что с некоторыми жителями я встречаюсь на улице, и они рассказывают о том, что поменялось в их жизни, про себя. Например, кому-то реально помогают профилактические беседы, и люди на работу после них устраиваются. Я остаюсь в курсе таких жизненных ситуаций: не всех, конечно, но бывает. Ну и третье слово – непредсказуемость, наверное. Каждый день преподносит новые задачи и эмоции.
Знаете ли вы, что…Узнать, кто ваш участковый полицейский, можно:
Читайте также:
Что нужно знать о работе ветеринара – ответ специалиста из Тюмени
В Тюмени чествовали лучшие трудовые династии Уральского федерального округа
Дарья Юшкова
