В адрес Управления за 2024 году поступило 1 387 обращений граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав субъектов персональных данных (на 10% больше, чем за 2023 год).
Наибольшее количество обращений граждан – 91% – составили жалобы на действия операторов, осуществляющих, по их мнению, незаконную обработку персональных данных в части передачи персональных данных третьим лицам и распространения в сети «Интернет», в 9% обращений содержались просьбы разъяснить отдельные положения законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
Каждый год стабильно первое место занимают обращения относительно кредитных организаций (банков). Граждане жалуются на незаконное оформление онлайн-кредитов (займов) или передачу персональных данных третьим лицам при взыскании задолженности.
На втором месте – жалобы граждан на интернет-сайты по факту размещения иными лицами без правового основания персональных данных граждан в мессенджерах и социальных сетях. На третьем – сфера ЖКХ.
Данную позицию обращения граждан в сфере ЖКХ заняли по факту поступления обращений по вопросу неправомерного сбора персональных данных управляющими компаниями и инициаторами внеочередных собраний с целью указания их в бюллетенях голосования, а также с целью указания их в исковых заявлениях в суд ресурсоснабжающими организациями, а также взыскания задолженностей с двойников собственников.
Увеличение количества обращений, поступивших на рассмотрение в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, связано с тем, что субъекты персональных данных стали активно защищать свои права и понимать последствия раскрытия персональных данных.
По результатам 2024 года рассмотрено 91% обращений, из них доводы заявителей подтвердились только в 6% случаев по причине непредоставления заявителями доказательств, подтверждающих факты, изложенные в обращении, в том числе после получения запросов Управления.
В процентном соотношении объем поступающих обращений и жалоб по тематике персональных данных наиболее значителен в Управлении.
