В адрес Управления поступают обращения потребителей, связанные с прекращением в одностороннем порядке фитнес-студией «Stretch House» своих обязательств по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг.
Управление сообщает, что в рамках федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей отсутствуют полномочия по понуждению юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к возврату денежных средств потребителям или понуждению к исполнению обязательства в натуре. Поэтому у Управления отсутствуют правовые основания для удовлетворения просьб граждан о возврате им денежных средств.
В соответствии со ст.ст. 15, 130, 151, 393 ГК РФ в связи с неисполнением должником (индивидуальным предпринимателем) своих обязательств, потребители вправе в судебном порядке требовать возмещения причиненных им убытков в размере стоимости неполученных услуг и компенсации морального вреда, в соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и требовать штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» полномочиями по защите прав потребителей обладает суд.
Управлением в рамках оказания практической юридической помощи подготовлен и размещается на сайте образец искового заявления, который будет направлен в адрес всех обратившихся потребителей.
Обращаем внимание, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства
Определить территориальную подсудность, т.е. суд в которой потребитель вправе подать исковое заявление в том числе по месту жительства можно в том числе по адресу: https://cen2.tyum.msudrf.ru/modules.php?name=terr .
В соответствии со ст. 132 ГПК РФ к исковому заявлению должны быть приложены уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде.
Управление в рамках правовой поддержки потребителей будет готово оказать содействие в судебной защите прав потребителей посредством дачи судам заключений в порядке ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В случае, если потребитель относится к категории граждан, определенных ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» Управление готово обратиться в суд в ваших интересах с соответствующим исковым заявлением.
При необходимости консультацию, связанную с обращением в суд, вы можете получить по телефонам отдела защиты прав потребителей: 8 (3452) 20-31-11, 8 (3452) 20-92-74.
Образец искового заявления можно скачать по ссылке
