В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступают жалобы от потребителей на нарушение их прав, связанные с невыполнением индивидуальным предпринимателем Фарзоевым Аликом Григорьевичем (ОГРНИП: 319723200069716, ИНН: 665635226950), осуществляющим деятельность по продаже обязательств по передаче предварительно оплаченной мебели, потребителям.
Статья 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» устанавливает гражданско-правовую ответственность за нарушение сроков передачи товара и позволяет потребителю требовать возврата денежных средств или установление новых сроков.
Однако, как следует из обращений в добровольном порядке ИП Фарзоев А.Г. требования потребителей не удовлетворяет, в связи с чем, разрешение вопросов, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств, возможно исключительно в суде (ст. ст. 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Обращаем внимание, что на судебное разбирательство и получение денежных средств в рамках исполнительного производства может уйти не один месяц.
Во избежание возможных проблем, выражающихся в неполучении предварительно оплаченной мебели, Управление убедительно просит потребителей предельно взвешено подходить к вопросу заключения договора с ИП Фарзоевым А.Г, имея в виду возможное неисполнение обязательств по передаче мебели последним.
Необходимую консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителя можно получить в Управлении по тел. 8 (3452) 20-31-11.
Образец иска
|
Истец:
Ответчик:
Цена иска:
| ___________________________________________ (Наименование суда) |
|
__________________________________________ (Ф.И.О.) __________________________________________ (адрес проживания) серия и номер паспорта:______________________ дата и место рождения:_______________________ тел. _________________
____________________________________ ___________________________________________ юридический адрес:__________________________ ИНН:_______________________________________ОГРН:______________________________________
__________________________________________
Государственный орган для дачи заключения в порядке ст. 47 ГПК РФ: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области юридический адрес: 625026, г. Тюмень, пр. Геологоразведчиков, 1 почтовый адрес: 625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45«а»
На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины. |
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и взыскании штрафа
«____»__________20__ года мною с ____________________________был заключен договор купли-продажи товара №_____ от «____»__________20___ года, предусматривающий предварительную оплату товара.
Заказанный товар были оплачены мною в полном объеме «___»___________20___ года, что подтверждается _______________________________________________________________.
Однако, товары мне был передан, в связи с чем в адрес Ответчика была направлена претензия от «____»_________20__ года с требованием о ___________________________________. Ответчиком претензия не удовлетворена.
Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Согласно п. 4 ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, размер подлежащей уплате _______________________________ (наименование продавца) неустойки (пени) за просрочку передачи ____________________________________ (Ф.И.О. потребителя) предварительно оплаченного по Договору купли-продажи от "___"________ __ г.N ___ товара составляет __________ (__________) рублей, что подтверждается _________________________________________________ (образец расчета: 31030 рублей * 0,5/100=155,15*56 =8533,25 рублей (расчет неустойки), где 56 количество дней просрочки с 27.02.20___ года по 23.04.20___ года).
В силу ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
При этом, в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Вышеуказанные действия исполнителя (изготовителя), причинили мне моральный вред, выразившийся в том, что ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________. Все это унижает мое человеческое достоинство.
Также в пользу потребителя в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы. Согласно п. 46 Постановления Пленума РФ от 28 июня 2012 года «О практике рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
На основании изложенного,
Прошу суд:
1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства в размере ________ (__________) рублей, внесенные по Договору купли-продажи от "___"________ ____ г. N ___ товара.
2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца сумму неустойки (пени) в размере ________ (__________) рублей за просрочку передачи предварительно оплаченного по Договору купли-продажи от "___"________ ____ г. N ___ товара.
3. Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере ________.
4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Приложение:
1. Копия договора купли-продажи от "___"________ ____ Г. N ___.
2. Документы, подтверждающие предварительную оплату товара.
3. Копия требования (претензии) Истца от "___"________ ____ г. N ___.
4. Копия документа подтверждающего направление искового заявления Ответчику и государственному органу.
5. Расчет суммы исковых требований.
6. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования.
____________ (дата) _____ ___________________ Ф.И.О. (подпись)
