Вы обратились на Горячую линию здравоохранения Тюменской области на базе МИАЦ. Например, уточняли как записаться к врачу в регионе или вопрос по льготным лекарствам. А спустя время вам звонят из поликлиники. Многие настораживаются: «А вдруг это мошенники?». Специалисты объясняют, как работает система и как отличить официальный контакт от обмана.
Маршрут вашего обращения:
Вы позвонили на Горячую линию — оператор фиксирует ваше обращение и совместно с медорганизацией, к которой вы прикреплены, рассматривает варианты оперативного решения. И только из медорганизации вам перезвонят для решения вопроса.
Важно помнить: сотрудники горячей линии не передают данные третьим лицам, не направляют в частные клиники и не предлагают платные юридические услуги. Если вам обещают решить вопрос за деньги или через стороннюю фирму, это мошенники.
Как распознать настоящий звонок:
Только сотрудник администрации или ваш лечащий врач из вашей поликлиники.
Специалист видит в информационной системе ваши ФИО, адрес и суть вопроса. Этого достаточно для начала диалога.
Коды из СМС, пароли от Госуслуг, данные банковских карт. Эти данные не нужны для решения медицинских вопросов.
Директор МИАЦ Тюменской области Галина Попова подчёркивает: «Ни государственные, ни частные медорганизации не запрашивают по телефону финансовые данные или коды доступа. Если у вас просят такую информацию, не продолжайте разговор и сразу кладите трубку».
Если вы сомневаетесь, перезвоните в свою поликлинику по официальному номеру с сайта и уточните, действительно ли с вами связывались.
Контакты горячей линии здравоохранения Тюменской области: 8 (3452) 68-45-65, 8-800-250-30-91.
