Собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме должны иметь возможность личного обращения в действующий офис управляющей организации или в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (в случае заключения управляющей организацией с указанным центром соответствующего договора).
Представительство управляющей организации должно располагаться в пешей доступности от обслуживаемых многоквартирных домов. При этом под пешей доступностью понимается расстояние не более 3 километров, преодолеваемое пешком.
Руководитель или иные уполномоченные лица УК должны не реже 1 раза в месяц осуществлять личный прием граждан в представительстве УК.
Информация о днях и часах приема собственников уполномоченными лицами управляющей организации размещается на вывесках у входа и стойках в представительстве, на досках объявлений домов, в ГИС ЖКХ.
Запись на прием осуществляется непосредственно в представительстве управляющей организации, по телефону управляющей организации или с использованием ГИС ЖКХ. Прием без предварительной записи ведется после приема собственников, записанных на прием.
