Услугами тюменских МФЦ воспользовались больше 1,2 млн. человек

Услугами тюменских МФЦ воспользовались больше 1,2 млн. человек
Фото: tumentoday.ru
Более миллиона двухсот тысяч человек обратились в 2017 году в многофункциональные центры Тюменской области. Это в два раза больше, чем в 2015 году (532 939 обращений). Источник фото: https://www.taylorcollison.com.au/personal-investors/taylor-collison-online-tc-online/. Автор неизвестен.

О результатах деятельности МФЦ по итогам прошлого года проинформировала главу региона Владимира Якушева заместитель губернатора, руководитель аппарата губернатора Татьяна Костарева на президиуме регионального правительства в среду, 21 февраля.  Об этом сообщает пресс-служба губернатора Тюменской области.

Качеству и эффективности работы МФЦ особое внимание уделяет президент России Владимир Путин. «Этот проект стал успешным, но нельзя останавливаться на том, что сделано. Мнение и пожелания посетителей должны стать основной для дальнейшего совершенствования работы многофункциональных центров», - подчеркнул глава государства.

В Тюменской области действуют 30 МФЦ в городах и районах, в том числе 9 в Тюмени. Работают 434 окна приема заявителей. Здесь оказывают 216 услуг, на 36 больше, чем в 2016 году.

По словам Татьяны Костаревой, среди самых востребованных: госуслуга по государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. На нее приходится каждое третье обращение. На втором месте госуслуга по предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости, на третьем - установление страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

- Время и качество - главные параметры оценки и показатели эффективности работы МФЦ», - подчеркнула Татьяна Костарева и обозначила проблемные вопросы в деятельности многофункциональных центров, предлагаемые пути их решения.

Она пояснила, что по итогам прошедшего года среднее время ожидания по всем филиалам МФЦ в целом приближено к нормативу 15 минут, но регистрируются периоды, когда время ожидания значительно его превышает по объективным и зачастую непрогнозируемым причинам. Для сокращения времени ожидания увеличивается количество окон приёма, упрощаются порядки предоставления услуг, вводится электронный способ обращения за госуслугами. Многие их виды граждане могут  самостоятельно получить через портал государственных услуг. Преимущества (скорость оказания услуги, скидка 30 % на пошлину и пр.) и простоту такого обращения объясняют сотрудники МФЦ, показывают, как это сделать, регистрируют граждан на портале. Также в МФЦ для самостоятельного обращения за услугами есть «гостевые» компьютеры. Только в декабре 2017 года ими воспользовались более шести с половиной тысяч человек.

Работают МФЦ и над повышением качества приёма документов. Их специалисты должны быть универсальны и уметь принимать документы по всем 216 видам услуг. Для этого организованы постоянные обучающие семинары.

В прошедшем году для увеличения скорости предоставления одной из востребованных услуг - выдача электронной транспортной карты - внедрена автоматизированная система взаимодействия МФЦ с едиными информационными базами учащихся и Пенсионного фонда.

Информационная система МФЦ без участия сотрудников отправляет необходимые запросы в базы данных, а также задания на изготовление карты в случае положительного решения. В 2016 году эта услуга предоставлялась в течение 10 рабочих дней, в 2017 году в три раза быстрее, в течение трех дней, сейчас на это требуется 8 секунд. В планах использовать такой современный формат и в предоставлении еще ряда подобных услуг. Также есть возможность получения этой услуги в электронном виде, по заявлению, поданному через портал госуслуг. В прошлом году кратно увеличилось число граждан, которые воспользовались этим сервисом.

Среди главных приоритетов на предстоящий год Татьяна Костарева обозначила дальнейшее увеличение количества окон приёма, упрощение порядка предоставления услуг: автоматизация и оптимизация процессов, повышение грамотности специалистов МФЦ, улучшение качества предоставляемых услуг.

- Наша задача максимум - сделать так, чтобы не только среднее время соответствовало нормативу в 15 минут, а каждый человек, пришедший в МФЦ, ожидал получения услуги не более 15 минут. Мы благодарим всех граждан за отзывы о работе наших центров. Любую жалобу воспринимаем как установку к дальнейшему нашему действию. Они дают понимание, какие процессы выстроены неэффективно, - резюмировала Татьяна Костарева.

Губернатор Владимир Якушев отметил, что МФЦ значительно упростили получение госуслуг.

- Важно продолжать эту работу и оперативно находить решения проблемных вопросов. В городах необходимо увеличивать число окон приема, продолжать обучение сотрудников, так как происходит естественная сменяемость специалистов. Самое главное - человек должен вовремя и качественно получить необходимую услугу. С каждым годом на МФЦ будет возлагаться всё больше задач. Эта сеть помогает приблизить предоставление различных услуг и сервисов гражданину , - высказал мнение Владимир Якушев.

Читать больше:

Какие документы необходимы, чтобы продать земельный участок?

В Тюменской области открывают информационные пункты о предстоящих выборах 

Ещё новости о событии:

Более миллиона двухсот тысяч человек обратились в 2017 году в многофункциональные центры Тюменской области.
17:05 22.02.2018 Единая Россия - Тюмень
Более миллиона двухсот тысяч человек обратились в 2017 году в многофункциональные центры Тюменской области.
09:52 22.02.2018 Newtob.Ru - Тобольск
Услугами тюменских МФЦ воспользовались больше 1,2 млн. человек - Тюменская область сегодня
Более миллиона двухсот тысяч человек обратились в 2017 году в многофункциональные центры Тюменской области.
18:43 21.02.2018 Тюменская область сегодня - Тюмень
Светлана Сафронова Для сокращения времени ожидания увеличивается количество окон приёма, упрощаются порядки предоставления услуг, вводится электронный способ обращения.
18:17 21.02.2018 Vsluh.Ru - Тюмень
Фото ГАУ ТО "МФЦ" Более миллиона двухсот тысяч человек обратились в многофункциональные центры Тюменской области в 2017 году.
17:44 21.02.2018 ИА Тюменская линия - Тюмень
 
По теме
Сотрудники полиции Тюменского района напоминают о возможности получить государственные услуги, воспользовавшись единым интернет-порталом www.gosuslugi.ru .
Сотрудники полиции Межмуниципального отдела МВД России «Тюменский» информируют о возможности получения государственной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы Единый портал государствен
Данные, полученные в результате дактилоскопической экспертизы и регистрации, являются конфиденциальными и ограниченного распространения, что регламентируется российским законодательством.
Подать электронное заявление возможно в любое время, независимо от времени суток, праздничных и выходных дней, через любой компьютер, планшет или мобильный телефон, имеющих допуск к сети Интернет.
Безопасность населённых пунктов в пожароопасный период – задача общая. Минимизировать угрозу распространения огня в силах каждого собственника земельного участка.
Фото Сергея Мжельского - Tumentoday.Ru Своим опытом тюменцы поделились со специалистами из Москвы Фото Сергея Мжельского Опыт оказания медицинской и социальной помощи бездомным людям в Тюменской области был отмечен президентом России Владимиром Путиным.
Tumentoday.Ru
Театральные загадки - Библиотечный центр 27 марта в Тумашовской сельской библиотеке была организована игра-викторина «Театральные загадки», посвященная Дню театра.
Библиотечный центр