Как Сбербанк защищает тюменских клиентов от киберпреступлений?

Фото: www.tumen.kp.ru
Об этом рассказывает зампред правления, курирующий вопросы безопасности Алексей КОСЕНЧУК

Интересы хакеров на сегодняшний день смещаются в сторону хищения средств у клиентов банка. Поэтому защита средств людей – новый тренд и новации в стратегиях банков. О том, какую политику ведёт служба кибербезопасности Сбербанка, рассказал зампред правления, курирующий вопросы безопасности, Станислав Кузнецов.

ГЛАВНОЕ - БЕЗОПАСНОСТЬ

Когда мы слышим слово «киберпреступность», начинаем сразу ассоциировать его с хакерами, которые взламывают IT-системы. Однако на самом деле чаще всего «взламывают» не машину, а человека. Как отметил Станислав Кузнецов, чтобы избежать таких ситуаций, Сбербанк снабжает клиентов «ремнями безопасности».

- Мы моделируем сложные для клиента ситуации, когда он сталкивается с попыткой взлома, - рассказывает зампред правления. – Например, ему звонит мошенник и сообщает, что его карта якобы заблокирована, - и находим решения, как помочь клиенту в этой ситуации, как взять часть риска клиента на банк.

По его словам, у Сбербанка большое количество данных о поведении клиентов, их трансакциях и контактах, поэтому все «привычки» людей видны. При этом для разных клиентов у банка предусмотрены различные решения.

- Если человек из дома управляет с компьютера счетами или бизнесом, это одна система рисков. Вероятнее всего, здесь злоумышленники воздействуют на клиента фишингом, пытаясь перехватить его данные с помощью поддельного сайта, который визуально похож на настоящий интернет-портал, - отмечает Станислав Кузнецов. – Мы анализируем большие данные, применяя искусственный интеллект, и выявляем явные отклонения. К примеру, Марья Ивановна из Саратова, которая никогда никуда не выезжала, вдруг совершает операцию во Владивостоке, банк берет такие операции под особый контроль.

ЛИЦО И ГОЛОС

Другое направление Сбербанка – профилактика безопасности клиента от хищений. Это тот случай, когда мошенник «крадет личность» клиента банка и действует от его имени – тогда на помощь приходит биометрия.

В настоящее время Сбербанк работает над развитием двухфакторной аутентификации, которая определяет, действительно ли данные лицо и голос принадлежат клиенту банка. Две независимые системы сводят вероятность ошибки почти к нулю. По словам Станислава Кузнецова, систему распознавания лиц уже протестировали по федеральной базе данных в метро, и она показала отличный результат: всего за месяц было задержано около 60 человек, которые находились в федеральном розыске.

Зампред правления отмечает, что в 2017 году Сбербанк фиксировал около 1–1,5 тыс. попыток вывода денег у клиентов Сбербанка в неделю, в 2018-м – уже 8–9 тыс.

- Мы пресекаем хищение в 97% случаев. Бывает, что мошенник уже перевел деньги на свой счет и пытается в каком-то банкомате их получить, на последнем ключе мы останавливаем трансакцию и возвращаем деньги обратно на счет клиента. Причем очень часто клиент об этом даже не знает, - подчеркнул он.

ПРОТИВ ХИЩЕНИЙ

Помимо всего прочего, Сбербанк защищает и тех клиентов, которые активно выходит в Интернет с телефона. Для этого специалисты внедрили в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» антивирусную компоненту, которую постоянно совершенствуют. Защита действует и при пользовании СМС-банка Сбербанка – с начала 2018 года здесь «спасли» от обнуления счета миллиона тюменцев, защитив их от вирусов.

Станислав Кузнецов отмечает, что Сбербанк заключает соглашения об обмене информацией с операторами мобильной связи. Так, после начала взаимодействия с одним из крупнейших операторов связи число попыток хищений в банке у клиентов, абонентов этой компании сразу упало на 15%. По его словам, переговоры непрерывно ведутся со всеми мобильными операторами.

- Нам известны вирусы под Android, которые незаметно для клиента снимают очень маленькую сумму в автоматическом режиме, скрывая от владельца все информирование в виде СМС, даже не со счетов Сбербанка, а со счета мобильного оператора. Когда речь идет о хищении 7–12 рублей, человек этого просто не замечает. Но в сумме убыток составляет 150–170 млн рублей по стране, - отметил он.

Существует угроза заражения операционных систем компании и специальными вирусами, которые могут вывести средства со счета или незаметно передавать злоумышленникам имеющуюся информацию.

- Наиболее опасные из них — вирусы с использованием искусственного интеллекта. Многие компании, банки были жертвами подобного вида атак именно потому, что не имели достаточных знаний о природе этих вирусов, не имели нужной защиты. Мы активно работали в данном направлении, и сегодня наши эксперты способны различать вирусные атаки любой сложности. По оценкам внешних экспертов, Сбербанк — самый защищенный банк среди всех банков России. Наши технологии защищают юрлиц почти на 100%, - подчеркнул Станислав Кузнецов.

 
По теме
 
Новые птичники "Тюменского бройлера" - Тюменский муниципальный район Птицефабрика «ПРОДО Тюменский бройлер» запустила три новых птичника. Это лишь первый шаг на пути модернизации и расширения мощностей предприятия, который планируется пройти за три года.
22.10.2018 Тюменский муниципальный район
Привлечение капитала — одна из первостепенных задач администраций всех муниципалитетов Тюменской области.
18.10.2018 Тюменские известия
В восьми муниципальных образованиях Тюменской области завершён обмолот зерновых и зернобобовых культур .
19.10.2018 Тюменские известия
В Тюменской области пресечена деятельность 45 наркопритонов Противодействие наркомании и наркопреступности является одним из приоритетных направлений деятельности правоохранительных органов Тюменской области.
22.10.2018 Прокуратура Тюменской области
Журналисты «Комсомолки» разбирают вопросы по бойне в Керчи, ответов на которые нет до сих пор Андрей ГОРБУНОВ Анастасия ЖУКОВА Александра КОРШУНОВА 1) Откуда стрелок взял деньги на лицензию, ружье и патроны?
22.10.2018 KP.Ru
В регионе пройдет Всероссийская акция «Ночь искусств — 2018» - Правительство Тюменской области 4 ноября в учреждениях культуры Тюменской области пройдут различные мероприятия в рамках Всероссийской акции «Ночь искусств — 2018», слоган которой – «Искусство объединяет».
22.10.2018 Правительство Тюменской области
ИА "Тюменская линия" - ИА Тюменская линия | Фото: ИА "Тюменская линия" Концепцию сохранения памятников деревянного зодчества и включения их в культурный оборот до 2025 года обсудили в Общественной палате РФ.
22.10.2018 ИА Тюменская линия
Один из лидеров столичного филармонического сезона - Московский государственный академический симфонический оркестр под управлением Павла Когана, подводит итоги 75 юбилейного сезона.
22.10.2018 ГТРК Регион-Тюмень
О всероссийской акции «Зарядка с чемпионом» - Правительство Тюменской области Период с мая по октябрь 2018 года ознаменовался для Тюменской области целой серией спортивных мероприятий, приуроченных к Всероссийской акции «Зарядка с чемпионом».
22.10.2018 Правительство Тюменской области
Стартовый лимит - Старт в 3 Лиге. - Городская федерация футбола -Паркетный сезон плавно набирает обороты, делая это по восходящей. В минувшие выходные и предвыходные дни начали свои баталии в 6, 5 и 4 лигах.
22.10.2018 Городская федерация футбола
Футболисты содержатся вместе с обычными уголовниками Анастасия ВАРДАНЯН Оскандалившиеся футболисты Александр Кокорин и Павел Мамаев в пятницу, 19 октября, были переведены из карантинной зоны в обычные камеры СИЗО.
20.10.2018 KP.Ru
Медали собакам не давали. За победу в чемпиона те страны в одной из бесснежных дисциплин ездового спорта тюменский Айфон получил пакет с лакомством.
18.10.2018 Тюменский курьер
На 2018 год в области семеноводства сельскохозяйственных растений запланировано 18 проверок, проведено 14 плановых проверок.
22.10.2018 Россельхознадзор