В почтовых отделениях Тюмени принимают видеообращения и дают советы

Фото: www.vsluh.ru
Автор: Ольга Никитина

Почта России отважно идет на эксперименты.

В почтовых отделениях города появилась возможность обратиться с вопросом или претензией через сервис видеосвязи. «Видеообращения» заработали около месяца назад в трех отделениях – 625002, 625022, 625046. Работу сервиса накануне продемонстрировал журналистам директор Тюменского филиала Почты России Андрей Ершов .

«Одна из особенностей тюменской почты – мы смело и отважно идем на эксперименты. Так мы придумали современный формат обращений», – прокомментировал руководитель. Для направления видео нужно ввести в форму имя и номер телефона, нажать кнопку «начать». После включается камера – и можно пожаловаться на работу почты или похвалить ее. Обращению присваивается номер, видеофайл уходит в группу по работе с обращениями. Специалисты изучают проблему и дают ответ.

Также в почтовых отделениях запущены аудиосоветчики. Пока люди стоят в очереди, они слушают аудиосоветы, и это очень помогает почтовикам. В частности, гражданам напоминают, что для быстроты обслуживания паспортные данные на почтовое извещение можно нанести до подхода к оператору. Всего в ротацию запущены шесть аудиосоветов.

По словам Андрея Ершова, сервис уже помогает улучшать качество предоставляемых услуг. Скорость обслуживания клиентов увеличивается.

 
По теме
Для тюменских почтовых отделений 1 и 9 мая объявлены выходными днями. В эти дни обмен почты с отделениями связи, доставка отправлений, периодических печатных изданий и выемка корреспонденции из почтовых ящиков не будет осуществляться.
27.04.2018
Вчера днем на мусоросортировочном заводе, что на девятом километре Велижанского тракта, нашли труп мужчины, завернутый в одеяло.
17.01.2019 Тюменский курьер
В Тюменской области возбуждено уголовное дело по факту обнаружения тела мужчины при сортировке бытовых отходов на территории мусороперерабатывающего завода - Управление следственного комитета фото из открытых источников 16 января 2019 года в дневное время при сортировке твердых бытовых отходов обнаружено тело неустановленного мужчины, завернутого в плед с телесными повреждениями.
17.01.2019 Управление следственного комитета
Зам. начальника Росгвардии в ответ заявил, что Гульназ ему не дочь: «Мои дети дома сидят!» [Эксклюзив «КП», аудио] Ульяна СКОЙБЕДА Родственники обвиняемых в изнасиловании уфимской дознавательницы полицейских, наконец,
16.01.2019 KP.Ru
Мода на здоровый образ жизни - Тюменский муниципальный район Лучшие представители большой спортивной семьи Тюменского района накануне Нового года собрались на подведение итогов конкурса «Спортивная элита».
17.01.2019 Тюменский муниципальный район
pp.userapi.com - Newsprom.Ru | Фото: pp.userapi.com Из-за допинговых нарушений спортсменов Россия не имеет права проводить международные соревнования по биатлону и последние два года Гонка чемпионов не проводилась.
17.01.2019 Newsprom.Ru
Городской многопрофильный центр - ИА Тюменская линия | Фото: Городской многопрофильный центр Более 70 спортсменов примут участие в открытом чемпионате и первенстве Тюмени по ушу, сообщает городской департамент по спорту и молодежной политике.
17.01.2019 ИА Тюменская линия
Тюменцам предоставят возможность выбирать более удобный для себя способ оплаты за мусор - ГТРК Регион-Тюмень Губернатор Тюменской области Александр Моор в своих социальных сетях высказался о новой системе обращения с твердыми коммунальными отходами, которая начала действовать с 1 января 2019 года.
17.01.2019 ГТРК Регион-Тюмень
В Тюмени мужчина подозревается в убийстве своей знакомой - Управление следственного комитета 16 января 2019 года в сарае на территории частного дома, расположенного на улице Молодогвардейцев в городе Тюмени обнаружено тело 38-летней женщины с признаками насильственной смерти - в виде колото-резаного ранения в об
17.01.2019 Управление следственного комитета
Журналисты «Комсомольской правды» Владимир Ворсобин и Виктор Гусейнов отправились из Москвы в Сибирь, чтобы увидеть своими глазами, действительно ли весь лес здесь хищнически пилится и вывозится в Поднебесную [фото,
17.01.2019 KP.Ru
Тюменцам предоставят возможность выбирать более удобный для себя способ оплаты за мусор - ГТРК Регион-Тюмень Губернатор Тюменской области Александр Моор в своих социальных сетях высказался о новой системе обращения с твердыми коммунальными отходами, которая начала действовать с 1 января 2019 года.
17.01.2019 ГТРК Регион-Тюмень