Как провести перерасчет платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества?

Основания для перерасчета платы за коммунальные услуги регулируются разделом IХ Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354).

При предоставлении потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 и приложении № 2 к настоящим Правилам.

Размер платы, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителю необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя для установления факта не предоставления коммунальных услуг или их предоставления ненадлежащего качества. Это обращение может быть подано как в письменной, так и устной форме. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принимает у потребителя заявку, должен сообщить ему своё имя, фамилию, имя отчество, регистрационный номер заявки и время её приёма. Если сотруднику не известны причины, по которым исполнитель перестал предоставлять услугу или начал предоставлять услугу ненадлежащего качества, он должен согласовать с потребителем дату и время, когда его квартиру посетят сотрудники исполнителя и удостоверятся в этом.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения, если с потребителем не согласовывалось иное время. По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). В этом акте указываются нарушения установленных требований к параметрам качества, а также время и дата, когда услуги перестали предоставляться, либо начали предоставляться ненадлежащего качества.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

Для осуществления перерасчета потребителю необходимо в письменном виде обратиться в управляющую компанию.

Обращаем внимание! Контроль за порядком расчета/оплаты за жилищно-коммунальные услуги возложен на государственный жилищный надзор - Государственную жилищную инспекцию Тюменской области, в компетенцию которой входит проверка соблюдения юридическими лицами обязательных требований жилищного законодательства.


 
По теме
На базе ТИУ запускают образовательный проект «Грамотный потребитель жилищных и коммунальных услуг» - ТИУ 2 марта в 16-00 в Большом зале Тюменской городской Думы состоится официальное открытие-презентация образовательного проекта «Грамотный потребитель жилищных и коммунальных услуг»,
28.02.2018
 
2019 год богат на круглые даты. В областном календаре – яркие события, среди которых 25-летие регионального парламента, 75 лет со дня образования Тюменской области и 100-летие Тюменской областной комсомольской организации.
21.01.2019 Областная Дума
karikatura-cherta-bednosti_(aleksandr-matis)_9737 - Объединение профсоюзов На Гайдаровском форуме, завершившем свою работу в столице, признали: уровень экономического неравенства недопустимо высок.
21.01.2019 Объединение профсоюзов
Теперь решение о «разводе» Лондона и Брюсселя могут отменить, а Терезу Мэй отправить в отставку Эдвард ЧЕСНОКОВ @edvardchesnokov Во вторник вечером в нижней палате британского парламента прошло самое важное (и, пожалуй,
16.01.2019 KP.Ru
В Кремле рассказали, почему нельзя травить чиновников Дмитрий СМИРНОВ @dimsmirnov175 Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков в интервью газете "АиФ " рассказал подробности рабочего графика и личной жизни Путина.
16.01.2019 KP.Ru
Депутат пригласил музыканта встретиться в эфире Радио "Комсомольская правда" Лилия КОЗЛОВА Перепалка между лидером группы «Ленинград» Сергеем Шнуровым и депутатом Госдумы Виталием Милоновым все никак не утихает.
11.01.2019 KP.Ru
ОГИБДД МО МВД России «Ишимский» - ИА Тюменская линия ОГИБДД МО МВД России «Ишимский» | Фото: ОГИБДД МО МВД России «Ишимский» 36-летняя водитель автомобиля "Лада Калина" получила ушиб грудной клетки в аварии по дороге из поселка Лозового в Ишим 20 января.
21.01.2019 ИА Тюменская линия
Юные тоболяки стали дипломантами "Рождественской-2019" - Tobolsk.Ru Воспитанники изостудии «Ультра» Центра молодежных инициатив (руководитель Снежанна Суслова ) и объединения «Компьютерный дизайн» Центра детского технического творчества (руководитель Елена Шишкина ) стали дипломантами XX
21.01.2019 Tobolsk.Ru
В рамках инициативы «Музей. Сила места» прошел конкурс среди представителей культурной и образовательной среды городов России.
20.01.2019 Тюменская правда
Актриса 20 лет назад уехала в Америку, а сейчас хочет вернуться работать в Россию Анна ВЕЛИГЖАНИНА Елена Антоненко 16 лет отработала на российской сцене, играла в отечественном кино.
19.01.2019 KP.Ru
ВК «Тюмень» проиграл в пяти партиях - Тюменская область сегодня В СОЖ «Здоровье» состоялся второй матч 13 тура чемпионата России по волейболу между мужскими командами «Тюмень» и «Динамо» (Челябинск).
21.01.2019 Тюменская область сегодня
ПРИГЛАШЕНИЕ  НА ШКОЛУ ЗДОРОВЬЯ - Городская поликлиника №3   Уважаемые пациенты!   28 февраля 2019 года (четверг) в 14.15 в конференц-зале областного кожно-венерологического диспансера (г.Тюмень, ул.Республики, №3,
21.01.2019 Городская поликлиника №3
В Тюменской области по итогам 2018 года уровень преступности несовершеннолетних снизился на 13% В Тюменской области при координации прокуратуры региона и участии правоохранительных органов,
21.01.2019 Прокуратура Тюменской области
        22 января с 9 до 13 часов в связи с плановыми работами на сетях электроснабжения будут отключены светофорные объекты в районе Тюменского индустриального университета по ул.
21.01.2019 Администрация г. Тюмень