«Не алё». Разбираемся, почему так трудно дозвониться до тюменской скорой и как быть в таких случаях

«Не алё». Разбираемся, почему так трудно дозвониться до тюменской скорой и как быть в таких случаях
«Не алё». Разбираемся, почему так трудно дозвониться до тюменской скорой и как быть в таких случаях
«Не алё». Разбираемся, почему так трудно дозвониться до тюменской скорой и как быть в таких случаях
Фото: static.ngs.ru

Можно ли вызывать «03» из-за температуры? Чем неотложка отличается от скорой? Ликбез для болеющих

За последнюю неделю количество обращений в тюменскую скорую достигло почти десяти тысяч. При этом болеющие тюменцы жалуются, что дозвониться до службы «03» — очень сложная задача. Либо занято, либо на звонок никто не отвечает. С чем это связано и как быть пациентам, нуждающимся в срочной госпитализации, — в ситуации разбирался журналист 72.RU.

На днях в редакцию обратилась жительница Тюмени, рассказавшая, что сначала долго не могла дозвониться до скорой, а после долгожданного разговора еще час ждала приезда медиков. Всё это время её ребенок страдал от высокой температуры.

— 13 января у моего ребенка температура поднялась до 39,5. Мы решили обратиться в «03», но дозванивались до службы в течение 30 минут. Это ведь не шутка! Хорошо, что у нас подействовало лекарство и температура начала отступать, а как быть другим? — задается вопросом тюменка. — Пытались дозвониться с двух телефонов — бесполезно. При наборе 103 идет или сброс, или автоответчик, а потом сброс. А если у человека вопрос жизни и смерти? 30 минут не отвечать на звонок — преступление против людей.

Такая жалоба далеко не единственная. Особенно остро проблема встала во время новогодних каникул. В социальных сетях каждый день появлялись сообщения, что в скорой никто не поднимает трубку, в качестве доказательств тюменцы публиковали скрины с телефонов и аудиозаписи.

Почему так трудно дозвониться до скорой помощи?

Почему телефонные сети в тюменских неотложках и скорой оказались перегружены — нам объяснили в департаменте здравоохранения.

— В сезон пика ОРВИ на станцию скорой помощи каждый час поступает 100–120 звонков. В период с 7 по 14 января было зафиксировано около десяти тысяч обращений. Из них 75% вызовов обслуживались бригадами скорой, остальные передавались в неотложную помощь, — рассказала Александра Малыгина, пресс-секретарь ведомства. — Если при наборе номера 103 вызов сбрасывается, это означает, что в эту минуту одномоментно пытаются дозвониться 30 человек. Звонить по номеру 112 при температуре лучше не надо. Поскольку это единый номер для всех спецслужб: скорой, полиции и пожарных. И звонить сюда необходимо только действительно в экстренных случаях.

При высокой температуре тюменцы могут позвонить в неотложку, которая находится в поликлинике по месту прописки, и по номеру 103. Если сбрасывается — пытаться еще и еще.

Скорая и неотложка — это одно и то же? Чем они отличаются?

Но как понять, кому и в каких ситуациях звонить? Какая разница между скорой и неотложной помощью? В течение какого времени врачи должны приехать на вызов? Смотрите в нашей простой инфографике.

Скорая помощь приезжает в течение 20 минут и только в экстренных случаях. Работает круглосуточно, а вызывается по номерам 03, 103 или 112. Звонить сюда при высокой температуре не нужно. 

Фото: Дмитрий Гладышев (инфографика)

Неотложная помощь оказывается на дому врачами из вашей поликлиники. Они могут назначить и провести коррекцию лечения, выписать рецепт и оформить больничный лист. Неотложка как раз вызывается при высокой температуре и обострении хронических болезней. Работает такая помощь с восьми утра и до восьми вечера. Вызывается по номеру поликлиники (по месту жительства). Узнать номер своей неотложки можно по  ссылке .

Куда жаловаться, если врачи ехали на вызов долго?

Пациенты вправе пожаловаться, если медики приехали позже, чем должны были. Сделать это можно, написав обращение в департамент здравоохранения, страховую компанию или Росздравнадзор.

Для улучшения и сокращения времени непосредственного ожидания, как сообщили в департаменте здравоохранения, делается всё возможное. Но со стороны населения тоже должно быть понимание — начиная с того, куда можно обратиться с температурой (без других осложнений), заканчивая обучением навыкам первой помощи. В первую очередь это касается мам малышей, водителей и родственников пожилых людей с хроническими сердечно-сосудистыми заболеваниями.

В Роспотребнадзоре подтвердили, что за первую рабочую в этом году неделю  40 тюменцев заболели гриппом  и больше 13 тысяч человек — ОРВИ. Причем, как пояснили специалисты, большинство пациентов — дети. Самый большой всплеск заболеваемости пришелся как раз на праздники, когда жители областной столицы столкнулись с проблемой вызова скорой помощи. Из-за этого  в поликлиниках даже продлили работу врачей .

ТЕКСТ: Юлия Мальцева

Источники:

  1. https://72.ru/text/health/65844841?utm_source=fb&utm_medium=social&utm_campaign=72&fbclid=IwAR1kZBN4kAzs3OvVpJsmoP70BVePP6G68Xba
 
По теме
Тюменские волонтеры-медики проводят занятия и игры для юных пациентов - ИА Тюменская линия | Фото: Тюменское региональное отделение Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики» Тюменские волонтеры-медики в рамках проекта "Лучшее лекарство" проводят творческие мастер-классы и игры для детей,
ИА Тюменская линия
Совместными усилиями не допустить пожаров! - МЧС В Главном управлении МЧС России по Тюменской области совместно с представителями Прокуратуры Тюменской области проведен совместный учебно-методический семинар по вопросам подготовки и организации работы в период прохожде
МЧС
Фото Сергея Мжельского - Tumentoday.Ru Своим опытом тюменцы поделились со специалистами из Москвы Фото Сергея Мжельского Опыт оказания медицинской и социальной помощи бездомным людям в Тюменской области был отмечен президентом России Владимиром Путиным.
Tumentoday.Ru
В Тюменской области с начала года выявлено почти 60 случаев туберкулеза - NG72.Ru Автор: НАША Газета Источник фото Департамент здравоохранения Тюменской области В течение месяца тюменцы могут пройти флюорографическое обследование в любой поликлинике С начала года в Тюменской области было выявлено о
NG72.Ru
Театральные загадки - Библиотечный центр 27 марта в Тумашовской сельской библиотеке была организована игра-викторина «Театральные загадки», посвященная Дню театра.
Библиотечный центр